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Pour toute question, écrivez-nous : [email protected]

Pour gérer vos écrans ou supprimer votre compte, rendez-vous sur votre page de compte

Votre page de compte s'ouvre quand vous associez un écran et reste ouverte 12 heures. Si elle n'est plus ouverte, écrivez-nous ou retirez Wondiru dans Seller Central.

Questions fréquentes

Pourquoi l'écran n'affiche-t-il pas mon réseau Wi-Fi ?

L'écran fonctionne uniquement avec les réseaux 2,4 GHz. Si votre routeur a des noms différents pour 2,4 GHz et 5 GHz, choisissez celui en 2,4 GHz. S'il ne propose que du 5 GHz, activez le 2,4 GHz dans les réglages du routeur.

Que faire si le code a expiré ?

Les codes sont valables 10 minutes. Demandez un nouveau code sur l'écran et recommencez.

Pourquoi l'écran me demande-t-il de l'associer à nouveau ?

Votre autorisation Amazon a été retirée ou n'est plus en vigueur. Amazon en exige une nouvelle tous les 365 jours. Suivez les étapes affichées sur l'écran pour l'associer à nouveau ; pour l'instant, cela crée un nouveau compte Wondiru avec les réglages d'usine.

Pourquoi les chiffres ne correspondent-ils pas à Seller Central ?

Il est normal d'observer des différences, par exemple à cause des fuseaux horaires ou de la conversion des devises.

Toutes les raisons pour lesquelles les chiffres peuvent différer

Comment dissocier un écran ?

Tant que votre page de compte est ouverte, trouvez l'écran dans votre liste et dissociez-le. L'écran revient à la mise en route, et nous supprimons ses données et ses réglages. Wondiru reste dans vos applications autorisées jusqu'à ce que vous le retiriez dans Seller Central.

Comment supprimer mon compte, et que deviennent mes données ?

Tant que votre page de compte est ouverte, choisissez de supprimer le compte. Nous supprimons immédiatement les autorisations Amazon que nous conservons, puis tout le reste, et vos écrans reviennent à la mise en route. Si cette suppression est interrompue, ce qui reste est supprimé dans un délai de 32 jours au maximum. Les sauvegardes conservent les données 14 jours de plus au maximum. Wondiru reste dans vos applications autorisées jusqu'à ce que vous le retiriez dans Seller Central. Si votre page de compte n'est pas ouverte, écrivez à [email protected].

Comment retirer l'autorisation dans Seller Central ?

Dans Seller Central, ouvrez la liste des applications que vous avez autorisées et retirez Wondiru. Nous le détectons la prochaine fois qu'un de vos écrans demande des identifiants à notre serveur. S'il ne vous reste aucune autre région autorisée, le compte est supprimé entre 30 et 32 jours plus tard. Si aucun de vos écrans n'est allumé et connecté, le compte est supprimé au plus tard 397 jours après sa dernière autorisation, à condition que les exécutions quotidiennes aboutissent.

En savoir plus sur le retrait de l'autorisation

Comment essayer Wondiru ?

Wondiru est en bêta privée. Écrivez-nous à [email protected].