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Para cualquier duda, escríbenos: [email protected]

Para gestionar tus pantallas o borrar tu cuenta, entra en tu página de cuenta

Tu página de cuenta se abre al vincular una pantalla y sigue abierta 12 horas. Si ya no está abierta, escríbenos o quita Wondiru en Seller Central.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la pantalla no muestra mi red WiFi?

La pantalla solo funciona con redes de 2,4 GHz. Si tu router tiene nombres distintos para 2,4 GHz y 5 GHz, elige la de 2,4 GHz. Si solo ofrece 5 GHz, activa los 2,4 GHz en la configuración del router.

¿Qué hago si el código ha caducado?

Los códigos valen 10 minutos. Pide un código nuevo en la pantalla y empieza otra vez.

¿Por qué la pantalla me pide que la vuelva a vincular?

Tu autorización de Amazon se retiró o ya no está vigente. Amazon pide una nueva cada 365 días. Sigue los pasos de la pantalla para vincularla otra vez; por ahora, eso crea una cuenta de Wondiru nueva con los ajustes de fábrica.

¿Por qué las cifras no coinciden con Seller Central?

Es normal que haya diferencias, por ejemplo por las zonas horarias o la conversión de moneda.

Todos los motivos por los que las cifras pueden no coincidir

¿Cómo desvinculo una pantalla?

Mientras tu página de cuenta está abierta, busca la pantalla en tu lista y desvincúlala. La pantalla vuelve a la puesta en marcha, y borramos sus datos y sus ajustes. Wondiru sigue en tus aplicaciones autorizadas de Seller Central hasta que lo quites allí.

¿Cómo borro mi cuenta y qué pasa con mis datos?

Mientras tu página de cuenta está abierta, elige borrar la cuenta. Borramos en el acto las autorizaciones de Amazon que guardamos y después todo lo demás, y tus pantallas vuelven a la puesta en marcha. Si ese borrado se interrumpe, lo que quede se borra en 32 días como máximo. Las copias de seguridad guardan los datos 14 días más como máximo. Wondiru sigue en tus aplicaciones autorizadas de Seller Central hasta que lo quites allí. Si tu página de cuenta no está abierta, escribe a [email protected].

¿Cómo retiro el permiso en Seller Central?

En Seller Central, abre la lista de aplicaciones que tienes autorizadas y quita Wondiru. Lo detectamos la próxima vez que una de tus pantallas pide credenciales a nuestro servidor. Si no te queda ninguna otra región autorizada, la cuenta se borra entre 30 y 32 días después. Si ninguna de tus pantallas está encendida y conectada, se borra como mucho 397 días después de su última autorización, siempre que las ejecuciones diarias terminen.

Más sobre cómo retirar el permiso

¿Cómo puedo probar Wondiru?

Wondiru está en beta privada. Escríbenos a [email protected].