サポート
ご質問は、こちらまでご連絡ください： [email protected]
ディスプレイの管理やアカウントの削除は、こちらから行えます： アカウントページ
アカウントページは、ディスプレイを連携すると開き、12時間開いたままになります。すでに閉じている場合は、当社にご連絡いただくか、Seller CentralでWondiruを削除してください。
よくある質問
ディスプレイにWi-Fiネットワークが表示されないのはなぜですか？
ディスプレイは2.4 GHzのネットワークでのみ動作します。ルーターで2.4 GHzと5 GHzに別々の名前がある場合は、2.4 GHzの方を選んでください。5 GHzしかない場合は、ルーターの設定で2.4 GHzを有効にしてください。
コードの有効期限が切れたらどうすればいいですか？
コードの有効期間は10分です。ディスプレイで新しいコードを表示し、最初からやり直してください。
ディスプレイに再連携を求められるのはなぜですか？
Amazonの承認が取り消されたか、有効でなくなりました。Amazonは365日ごとに新しい承認を求めます。ディスプレイの手順に従って、もう一度連携してください。現時点では、これにより工場出荷時の設定で新しいWondiruアカウントが作成されます。
数値がSeller Centralと一致しないのはなぜですか？
差が出るのは正常です。たとえば、タイムゾーンや通貨換算によるものです。
ディスプレイの連携を解除するにはどうすればいいですか？
アカウントページが開いている間に、一覧からディスプレイを探して連携を解除してください。ディスプレイは初期設定の状態に戻り、当社はその情報と設定を削除します。Seller Centralで削除するまで、Wondiruは承認済みアプリに残ります。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか？データはどうなりますか？
アカウントページが開いている間に、アカウントの削除を選んでください。当社が保管するAmazonの承認を直ちに削除し、その後に残りをすべて削除します。ディスプレイは初期設定の状態に戻ります。この削除が途中で中断された場合、残ったデータは32日以内に削除されます。バックアップには、データがさらに最長14日間残ります。Seller Centralで削除するまで、Wondiruは承認済みアプリに残ります。アカウントページが開いていない場合は、[email protected]までご連絡ください。
Seller Centralで許可を取り消すにはどうすればいいですか？
Seller Centralで承認済みアプリの一覧を開き、Wondiruを削除します。次にいずれかのディスプレイが当社のサーバーに認証情報を要求したときに、当社がそれを検知します。他に承認済みのリージョンが残っていない場合、アカウントは検知してから30日後から32日後までの間に削除されます。電源が入りネットワークにつながっているディスプレイが一台もない場合は、日次処理が完了していれば、最後の承認から遅くとも397日後までに削除されます。
Wondiruを試すにはどうすればいいですか？
Wondiruはプライベートベータです。[email protected]までご連絡ください。